KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca , kişisel verileriniz, “Veri
Sorumlusu” sıfatıyla KLOZ SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya
“Kloz Sigorta”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
• Ticari Unvan: KLOZ SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS No: 0564142682900001
• Merkez Adresi: 23 NİSAN MAH. ATA BLV. GUZELL TOWER İŞ MERKEZİ GÜZEL TOWER
NO: 17 A NİLÜFER/ BURSA
• Vergi Dairesi: NİLÜFER
• Vergi Kimlik No: 5641426829
• Telefon: 0224 255 17 77
• E-posta: info@klozsigorta.com
• KEP Adresi: klozsigorta@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından sigortacılık faaliyetlerimiz kapsamında aşağıda belirtilen kişisel
verileriniz işlenmektedir:
• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (TCKN), doğum tarihi vb..
• İletişim Verileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi, Whatsapp iletişim bilgileri.
• Varlık/Araç Verileri: Sigortalanacak olan aracınıza ait plaka, ruhsat ve hasar bilgileri;
konutunuza veya diğer varlıklarınıza ait bilgiler.
• Finansal Veriler: Prim ödemeleri, iadeler veya hasar tazminatı ödemeleri için banka
hesap bilgileri (IBAN).
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Başta sağlık sigortaları olmak üzere, ilgili sigorta
ürününün gerektirmesi halinde işlenen kişisel sağlık verileriniz.
• İşlem Verileri: Çağrı merkeziyle yapılan görüşmelere ait ses kayıtları, web sitesi veya
sosyal medya formlarından gelen talepler.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından;
• Toplama Yöntemleri: Web sitemiz veya sosyal medya reklamları aracılığıyla
doldurduğunuz dijital formlar , çağrı merkezimizle veya şirket telefon hatlarımızla
yaptığınız (kayıt altına alınan) görüşmeler , e-posta, SMS, Whatsapp veya diğer dijital
iletişim kanalları ve acenteliğimizde doldurulan ıslak imzalı belgeler aracılığıyla sözlü,
yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
• Hukuki Sebepler: Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
o Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Poliçe
tanzimi, hasar takibi vb.),
o Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması (Yetkili kurumlara raporlama vb.),
o Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.),
o İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Hizmet
kalitesinin artırılması, iç denetim vb.),
o Özel nitelikli kişisel veriler (özellikle sağlık verileri) için tarafınızdan
alınan/alınacak Açık Rıza veya kanunda belirtilen istisnai haller hukuki
sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Pazarlama ve kampanya amaçlı
iletişimler için ayrıca açık rızanız talep edilecektir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Her türlü sigortacılık ürün ve hizmetine (Trafik, Kasko, Sağlık, Konut, DASK, Sorumluluk
vb.) yönelik teklif sunmak ve karşılaştırma yapmak,
• Talep ettiğiniz sigorta poliçelerinin düzenlenmesi, akdedilmesi ve sözleşmenin
gereğinin yerine getirilmesi,
• Mevcut poliçeleriniz üzerinde zeyil (değişiklik, iptal, yenileme) işlemlerinin
gerçekleştirilmesi,
• Olası bir hasar durumunda hasar süreçlerinin takibi, yönetimi, ilgili yerlere
bildirimlerin yapılması ve tazminat ödemelerinin koordine edilmesi,
• Poliçeniz kapsamında yer alan asistans (yol yardım, çekici, ikame araç vb.)
hizmetlerinin sağlanması ve organize edilmesi,
• İşlem sahibinin bilgilerini tespit etmek ve kimlik doğrulamak,
• Teklif, poliçe ve hasar süreçleriyle ilgili sizinle iletişim kurmak (Telefon, SMS, E-posta,
Whatsapp vb.),
• Prim tahsilatları veya iade/tazminat ödemelerine aracılık yapmak,
• Mevzuat, Hazine Müsteşarlığı (SEDDK) ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama,
raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak,
• Hizmet kalitemizi iyileştirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek,
• Tarafınızca açık rıza verilmesi halinde, yeni ürünler, kampanyalar, promosyonlar ve
pazarlama faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapmak.
5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi/Kuruluşlar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için ve KVKK’nın 8. ve 9.
maddelerine uygun olarak, yurt içinde veya yurt dışında bulunan aşağıdaki taraflara
aktarılabilecektir:
• Teklif almak ve poliçe düzenlemek amacıyla başta Sigorta Şirketleri olmak üzere,
• Sigortacılık faaliyetinin doğası gereği yurtiçi veya yurtdışındaki Reasürörlere,
• Hasar süreçlerinin yürütülmesi için Eksperler, Asistans Şirketleri (çekici, ikame araç
vb.), anlaşmalı servisler ve sağlık kuruluşları,
• Prim/tazminat ödemeleri ve iadeler için Bankalar ve Finans Kuruluşları,
• Faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız (yazılım, sunucu, bulut depolama,
çağrı merkezi, SMS/e-posta gönderimi gibi) Tedarikçiler ve İş Ortakları,
• Yasal zorunluluklar ve talepler doğrultusunda Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
(Mahkemeler, SEDDK, MASAK, BDDK vb.),
• Bağımsız Denetim Şirketleri.
6. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, özellikle reasürans işlemleri veya yurtdışı
merkezli bulut/yazılım hizmetlerinin kullanılması durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu
(“Kurul”) tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen yabancı ülkelere veya yeterli
korumanın bulunmaması durumunda Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri
sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kurul’un izninin bulunması
şartıyla veya bu şartların sağlanamadığı durumlarda açık rızanız alınmak suretiyle yurtdışına
aktarılabilecektir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar
muhafaza edilecektir. Sigortacılık Mevzuatı uyarınca, sigorta sözleşmelerine ilişkin kayıtlar
poliçenin sona ermesini takiben genellikle en az 10 yıl süreyle saklanmaktadır. İşlenme
amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması halinde, kişisel verileriniz
Şirketimiz tarafından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini
isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini
veya yok edilmesini isteme,
• (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü
kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde
zararın giderilmesini talep etme.
9. Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemleri
KVKK Madde 11 kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları
Hakkında Tebliğ”e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
1. Yazılı Olarak: “23 NİSAN MAH. ATA BLV. GUZELL TOWER İŞ MERKEZİ GÜZEL TOWER
NO: 17 A NİLÜFER/ BURSA” adresimize kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte ıslak
imzalı olarak bizzat veya iadeli taahhütlü posta yoluyla.
2. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile: klozsigorta@hs01.kep.t KEP adresimize güvenli elektronik imzalı
olarak.
3. E-posta ile: Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan elektronik
posta adresiniz üzerinden veya info@klozsigorta.com e-posta adresimize.
Talebinizin niteliğine göre başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz
olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca
belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan talep edilebilecektir